Perguntas Frequentes (FAQ)

Tudo o que você precisa saber antes de eternizar sua conquista com a gente

📌 Como faço para personalizar o meu quadro?

É super simples!

  1. Escolha o modelo (com ou sem foto), cor e tamanho aqui no site.

  2. Após a compra, nosso time entra em contato com você pelo WhatsApp cadastrado.

  3. Coletamos os dados da sua prova e criamos a arte personalizada.

  4. Enviamos a arte para sua aprovação antes de produzir e enviar o quadro.

🖼️ É possível adicionar foto?

Sim! Temos um modelo exclusivo com espaço para foto.
Você pode escolher essa opção na hora da compra.

🏃 Não encontrei minha prova no site. E agora?

Sem problemas!
Você pode usar nosso modelo padrão para personalizar qualquer prova — até mesmo um treino especial.
Nós criamos a arte com base nos dados que você fornecer.

⏱️ Qual é o prazo de entrega?

O prazo total depende do CEP, mas funciona assim:

  • Criamos a arte em até 2 dias úteis após coletarmos os dados.

  • Depois da sua aprovação, enviamos via frete expresso gratuito, que pode levar a partir de 1 dia útil nas capitais do Sudeste.

Você pode consultar o prazo exato no checkout.

📊 Quais dados posso colocar no meu quadro?

Você pode incluir:

  • Nome do(a) atleta

  • Nome, data e local da prova

  • Distância, tempo e pace

  • Mapa do percurso (com base no Strava ou certificado)

🗺️ Preciso enviar o mapa da minha prova?

Se você tiver o link da atividade no Strava, facilita muito!
Mas se não tiver, conseguimos gerar o percurso com o nome da prova e a modalidade, direto do nosso banco de dados.

🎁 Quero presentear, mas não tenho os dados da prova. Dá certo?

Sim! Se você souber o nome do(a) atleta e o nome da prova, a gente cuida do resto.
Nosso time vai buscar os dados para criar a arte personalizada.

📐 Quais são as medidas dos quadros?

Temos quatro tamanhos disponíveis:

  • A5 – 18,8 × 25 cm

  • A4 – 25 × 33,7 cm

  • A3 – 33,7 × 47 cm

  • A2 – 46 × 63,4 cm

Perfeitos para todos os estilos de decoração.

🏅 Posso colocar minha medalha no quadro?

Sim!
Todos os nossos quadros possuem um espaço entre a arte e a proteção em acrílico cristal para acomodar sua medalha com segurança e estilo.

🖼️ O quadro já vem com moldura?

Sim!
Cada quadro acompanha:

  • Moldura de madeira reflorestada

  • Impressão em papel premium de alta definição

  • Proteção em acrílico cristal 100% transparente (2mm)

  • Gancho para pendurar

Pronto para decorar e emocionar!

🏔️ Só fazem quadros de corrida?

Não!
Também criamos quadros personalizados para:

  • Triathlon

  • Ciclismo

  • Trail Running

  • Natação

  • Outras provas e desafios especiais

É só contar pra gente no WhatsApp após a compra.

✏️ Posso adicionar ou remover algum elemento da arte?

Claro!
Durante o processo de personalização, você pode:

  • Adicionar frases ou recados

  • Remover elementos (ex: pace)

  • Pedir ajustes no layout

Queremos que fique do seu jeito — ou do jeito de quem vai receber.

🔁 E se tiver algum problema com o pedido?

A sua satisfação é prioridade pra gente.
Se houver erro na personalização ou defeito de fabricação, refazemos o quadro sem custo adicional.

📞 Precisa de ajuda?

Estamos sempre disponíveis para te atender:

📲 WhatsApp: (11) 5194-7617
📩 E-mail: contato@runnercanvas.com.br